最近,华为的余承东因下属半跪半蹲为他递水而受到热议,网友们从这个场景联想到职场尊严和企业文化,讨论声此起彼伏。然而,我认为这一事件多少被过度渲染了。如果不是华为,在其他公司类似的举动或许不会引起如此高度的关注。实际上,许多企业中,发生的比这更离谱的事情层出不穷。
回想我几年前在民营企业的经历,个人对这种企业文化有些了解。可以说,多数民企老板都有着强烈的“皇帝梦”,尤其是那些在上世纪八十年代之前创办企业的高管们。对于九零后和零零后的创业者,或许有了些改观,更多强调平等,不过这些变化还需要时间来验证。
提到“半蹲递水”这种举动,我觉得实在是小题大做。只要你了解许家印过去的作风,这件事情就显得微不足道。以下内容摘自恒大《总裁室每日视察简报》,原本是发给各地分公司的培训材料,目的是展示如何做到极致服务,以满足老板的需求。2018年4月,许家印的视察活动引发了沈阳分公司的紧急准备,分公司为此成立了专门的接待小组,工作细化到每分钟,甚至涉及政府层面的协调安排。
许家印只愿乘坐劳斯莱斯,沈阳当地没有加长版幻影,于是分公司从大连租了一辆,每天租金高达2.2万元。在沈阳万豪酒店的18层,分公司租下整层,并为他预定了总统套房,房价为每晚28880元。为了保证环境的舒适,空调系统经过专门清洁,室内湿度严控在50%,并且要求配备一台总部空运而来的静音空气净化器。
为了确保他在酒店期间的绝对安静,除了租下整层,分公司甚至要求对上下两层(17层和19层)部分区域也采取限流措施。所有服务员必须穿特制的软底鞋,行走时不得发出任何声响。总统套房及走廊的地毯需专人用细毛刷清理,以确保许家印踩上去时没有杂色的视觉影响。
酒店和视察工地的休息室,所有灯泡需更换为特定的暖色调(3000K-3500K),理由是这种光线下的肤色看起来最为健康。对许家印的发型要求是绝对整齊,发型师需随身携带特效定型喷雾,传言即便是在沈阳大风天,他的发型也要保持完美。
酒店的洗护用品也不例外,全部被更换为他个人习惯使用的品牌,并在许家印到达前15分钟调整水温。分公司特地从日本空运了价值近4万元的水果,包括每颗售价1000元的“黑皮西瓜”和静冈蜜瓜。这些水果还会被专人戴着真丝手套,使用放大镜每颗检查,一旦发现不合格的,便会直接销毁。
许家印的饮用水选择是每瓶2700元的法国依云矿泉水,准备了12瓶。矿泉水的标签要求朝东南方向对齐,以确保他在拿水时首先看到品牌Logo,水温被要求保持在10°C-12°C,每隔半小时还要用红外温度计检测一次。
此外,烟缸里火柴盒、雪茄剪的摆放也必须讲究,火柴盒开口朝右、与桌缘保持45度,方便拿取。为了让许家印避免触碰不必要的人,分公司还特别为他准备了一部专用电梯,并安排人员专门守候。
在视察活动前,当地项目团队甚至会对他的握手角度、喷泉开启时间进行精确的彩排,确保接送的顶级车队协调顺畅。2018年4月12日,许家印专机降落后,与政府官员会谈一个小时后前往酒店,专人陪同入住总统套房,随后安排高档午餐和20分钟的按摩时间。
下午,许家印视察“恒大华府”工地。为了他短短几分钟的视察,沈阳的施工现场提前进行了一系列的准备。接待小组精确测量他从车下到视察台的距离,还要求在地面做记号,以便他停下时处于最佳摄影位置。此外,为了掩饰工地的泥土气味,接待小组考虑过在视察线路上喷香水,最终还是因为担心许家印过敏而作罢。工地上,甚至专门搭建了临时的“总裁专用平台”,以便让他尽显风范。