女子支付宝账户遭哈啰出行盗刷6551元,客服仅补偿200元引不满

2026-09-10

据钱江视频报道,9月3日,广州的齐女士在社交媒体上发帖,透露她的支付宝账户在上班期间出现了多笔哈啰出行的订单扣款,情况让她感到困惑和不安。经过详细核查,自2026年7月25日起,她的账户竟然被盗刷了109笔交易,累计损失达到6551.34元。齐女士立刻联系了哈啰客服,并向12345热线进行了投诉。经过客服的调查,发现与盗刷账户关联的竟是齐女士两年前已注销的旧手机号,且客服尝试拨打该号码时得知已成为空号。关于赔偿事宜,哈啰方面表示,尽管齐女士的旧手机号已经注销,但这并不影响支付宝的免密支付功能,因此平台不承担损失赔偿责任,建议她报警处理。然而,考虑到提升消费者体验,哈啰愿意给予200元的补偿。对此,齐女士表示不认可,认为这笔赔偿远远不够。

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